Cách I.C.T cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng toàn cầu

Đối với những khách hàng đầu tư vào dây chuyền sản xuất SMT mới , dây chuyền DIP hoặc Dây chuyền phủ, dịch vụ sau bán hàng là một phần quan trọng để đảm bảo sự ổn định sản xuất lâu dài. I.C.T cung cấp các phương pháp hỗ trợ linh hoạt để giúp khách hàng hoàn tất quá trình cài đặt, đào tạo, khắc phục sự cố và vận hành hàng ngày một cách tự tin.

Dịch vụ sau bán hàng của I.C.T bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, liên lạc kỹ thuật qua email, hướng dẫn bằng video trực tuyến, hỗ trợ từ xa, dịch vụ tại chỗ của kỹ sư ở nước ngoài và hỗ trợ đối tác địa phương. Thay vì sử dụng một mô hình dịch vụ cố định cho mọi quốc gia, I.C.T sắp xếp hỗ trợ theo nguồn lực ngành SMT địa phương và mức độ cấp bách của từng dự án.

Ở Mexico, các đối tác địa phương SMT có kinh nghiệm có thể cung cấp dịch vụ nhanh chóng tại chỗ khi khách hàng cần hỗ trợ trực tiếp ngay lập tức. Phản ứng cục bộ này giúp giảm thời gian chờ đợi và duy trì lịch trình sản xuất.

Ở Ả Rập Saudi, nguồn lực kỹ thuật của SMT địa phương có thể bị hạn chế hơn, vì vậy nhóm kỹ thuật cấp cao của I.C.T cung cấp hướng dẫn từ xa mạnh mẽ hơn và hỗ trợ tại chỗ. Đối với gần đây ở Ả Rập Saudi giải pháp nhà máy SMT, DIP và Lớp phủ , I.C.T đã hỗ trợ lắp đặt, vận hành và đào tạo để giúp khách hàng chuẩn bị cho nhà máy mới hoạt động sản xuất ổn định.

Cho dù dịch vụ được cung cấp trực tuyến hay tại địa điểm của khách hàng, I.C.T đều tập trung vào tốc độ phản hồi, độ chính xác về mặt kỹ thuật và kết quả sản xuất thực tế. Mục tiêu là đảm bảo việc lắp đặt thiết bị suôn sẻ, vận hành dây chuyền ổn định và hiệu suất sản xuất đáng tin cậy cho các nhà sản xuất điện tử toàn cầu.